Användarvillkor

Allmänna affärsvillkor

1. Tillämpningsområde

1.1 För alla erbjudanden, leveranser och tjänster från företaget Livior GmbH (säljaren) gäller uteslutande nedanstående affärs- och leveransvillkor. Kundens motbekräftelser med hänvisning till egna affärsvillkor avvisas uttryckligen. Avvikande överenskommelser är endast giltiga i skriftlig form; muntliga sidoavtal anses inte ha ingåtts.

2. Avtalets ingående, ändring av leveransartiklar

2.1 Säljarens erbjudanden är i princip icke-bindande och utan förbehåll. Kunden lämnar sitt avtalserbjudande online, per telefon, via fax eller per brev. Ett avtal ingås först när kunden får en bekräftelse på att beställningen har godkänts online, per telefon, via fax eller per brev, eller när de beställda varorna levereras eller överlämnas till kunden.

2.2 Säljaren förbehåller sig rätten till tekniska och/eller designmässiga avvikelser från beskrivningar och uppgifter i broschyrer och kataloger, utan att detta ger upphov till några rättigheter gentemot säljaren. Om tillverkaren eller leverantören gör ändringar avseende en beställd artikel (till exempel avvikelser i material, mått, vikt, färg, struktur och konstruktion och/eller modelltyp), förbehåller sig säljaren rätten att leverera en annan produkt som motsvarar den beställda varan, i den mån detta är rimligt för kunden och priset för den andra produkten inte överstiger priset för den ursprungligen avsedda varan med mer än 5 %.

2.3 Om kunden förvärvar utrustning för vilken anslutning till det tyska postnätet är förbjuden under hot om påföljd på grund av avsaknad av tillstånd (FTZ/FZZ) är anslutning till det tyska postnätet förbjuden under hot om straff, garanterar kunden att dessa uteslutande förvärvas för exportändamål och befriar säljaren från allt ansvar som kan uppstå till följd av eventuell, förbjuden drift i postnätet.

3. Leverans- och tjänstetid, leveransförsening

3.1 Alla leverans- eller tjänstetider utgör endast en uppgift om den förväntade tidigaste möjligheten till leverans respektive tjänsteleverans, men inte någon kalendermässig fastställelse av leverans- eller tjänstetidpunkten. Därför är alla leverans- eller prestandaterminer icke-bindande, såvida inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen med kunden.

3.2 Säljaren har alltid rätt att göra delleveranser. För dessa gäller samma villkor avseende betalningsskyldigheter, riskövergång och garantiförpliktelser som för den totala leveransen.

3.3 Om en bindande överenskommen leveransdag överskrids med mer än fyra veckor har kunden rätt att, efter skriftlig påminnelse och fastställande av en rimlig ytterligare frist på tre veckor, häva avtalet.

3.4 Förseningar i leveranser och tjänster på grund av force majeure eller händelser som väsentligt försvårar eller omöjliggör leveransen, t.ex. svårigheter att själv få leveranser som säljaren inte kan hållas ansvarig för, krig, upplopp, strejk, lockout, driftsstörningar, myndighetsbeslut m.m., kan säljaren inte hållas ansvarig, inte heller när det gäller bindande överenskomna leverans- eller prestandaterminer. I ett sådant fall har säljaren rätt att genom skriftligt meddelande till kunden skjuta upp tidpunkten för leveransen eller tjänsten med den tid som hindret varar samt en efterföljande rimlig förlängningsfrist, eller, efter eget val, att häva avtalet avseende den del av leveransen eller tjänsten som ännu inte fullgjorts.

3.5 Alla risker och faror i samband med transporten övergår till kunden så snart varorna har överlämnats av oss till den anlitade logistikpartnern.

4. Ångerrätt för konsumenter

4.1 Konsumenter har en lagstadgad ångerrätt. Närmare uppgifter framgår av vår ångerinformation, som du kan hämta som en separat sida i sidfoten på vår webbutik och som dessutom tillhandahålls konsumenten i skriftlig form under beställningsprocessen.

4.2 Undantagna från ångerrätten är särskilt avtal om leverans av varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller som är tydligt anpassade till konsumentens personliga behov (§ 312 g stycke 2 nr 1 BGB), samt förseglade ljud-, video- eller programvarubärare vars försegling har brutits efter leveransen.

5. Priser, betalning, betalningsförsening, avräkning, kvarhållande

5.1 Priset som gäller på leveransdagen enligt säljarens prislista ligger till grund för beräkningen. Om inget annat har avtalats ska priserna förstås exklusive fraktkostnader och exklusive programvara, separat tillbehör, installation, utbildning och övriga tilläggstjänster. Avtal som avviker från detta kräver skriftlig bekräftelse från säljaren.

5.2 Om inte annat uttryckligen avtalats ska betalningar erläggas omedelbart efter mottagandet av fakturan utan något avdrag. Säljaren är inte skyldig att ta emot checkar som betalning; om de accepteras sker detta endast i fullgörandesyfte.

5.3 Kunden anses vara i dröjsmål om han vid leverans mot efterkrav vägrar att ta emot varan eller, vid leverans mot faktura, trots påminnelse helt eller delvis underlåter att erlägga den betalning han är skyldig. Förfall inträder oavsett om en påminnelse har skickats eller inte, om kunden inte helt eller delvis betalar det belopp han är skyldig inom 14 dagar efter förfallodagen och mottagandet av fakturan eller en motsvarande betalningsuppmaning. Från och med det att betalningsförsummelsen inträder har säljaren rätt att ta ut ränta med 5 % över basräntan. Rätten att göra gällande ytterligare skadestånd för förseningen förbehålls uttryckligen.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att endast utföra leveranser och tjänster mot förskottsbetalning.

5.5 Kunden har inte rätt att kvitta säljarens betalningsfordringar mot egna fordringar, såvida inte dessa är obestridda eller har fastställts rättskraftigt till kundens fördel. Kunden har vidare inte rätt att åberopa kvarhållanderätt, inte heller på grund av reklamationer, mot säljarens betalningskrav, såvida inte dessa härrör från samma avtalsförhållande.

6. Äganderättsförbehåll

6.1 Fram till dess att full betalning har erlagts (vid betalning med check fram till dess att denna har lösts in) för alla varuleveranser och fordringar från säljaren förbehåller sig säljaren äganderätten till alla varor som denne har levererat till kunden. Om kunden är en juridisk person enligt offentlig rätt, en offentligrättslig särskild fond eller en näringsidkare för vilken köpeavtalet ingår i driften av dennes handelsverksamhet, gäller äganderättsförbehållet även för fordringar som Livior GmbH har gentemot kunden från löpande affärsförhållanden.

6.2 Om kunden agerar i strid med avtalet har säljaren rätt att återkräva köpegen. Återtagandet eller utmätningen av den egendom som omfattas av äganderättsförbehållet innebär inte att avtalet sägs upp.

6.3 Vid utmätning eller andra ingripanden från tredje part ska kunden omedelbart underrätta säljaren skriftligen.

6.4 En bearbetning eller omformning av köpobjektet som utförs av kunden sker alltid för säljarens respektive företaget Livior GmbH:s räkning. Om köpobjektet bearbetas tillsammans med andra föremål som inte tillhör säljaren, förvärvar säljaren samäganderätt till det nya föremålet i proportion till köpobjektets värde i förhållande till de övriga bearbetade föremålen vid tidpunkten för bearbetningen.

6.5 Om köpvaran blandas med andra föremål som inte tillhör säljaren, förvärvar denne samäganderätt till den nya varan i förhållande till värdet av köpvaran i förhållande till de övriga blandade föremålen vid tidpunkten för blandningen. Om kundens vara ska betraktas som huvudvara ska kunden överföra deläganderätten proportionellt till säljaren.

6.6 Kunden har rätt att sälja vidare varorna inom ramen för sin normala affärsverksamhet. Kunden överlåter dock redan nu till säljaren alla fordringar gentemot sin köpare eller tredje part som härrör från vidareförsäljningen, till ett belopp motsvarande den fordran som säkras genom äganderättsförbehållet.

7. Riskövergång och försäkring

7.1 Risken för oavsiktlig förlust, skada eller försämring av en leveransvara övergår till kunden vid den tidpunkt då leveransvaran lämnar säljarens affärs- eller lagerlokaler. Detta gäller även vid leverans fritt hus.

7.2 Om avsändningen eller mottagandet av leveransobjekten försenas av skäl som säljaren inte kan hållas ansvarig för, övergår risken till kunden redan vid meddelandet om att varorna är klara för avsändning.

7.3 Säljaren har rätt, men är inte skyldig, att teckna en försäkring för det fall att leveransobjekten går förlorade eller skadas under transporten.

8. Garanti, reklamation, ansvar

8.1 Kunden ska omedelbart vid mottagandet undersöka de varor som säljaren levererat för att säkerställa att de överensstämmer med avtalet och fungerar korrekt, samt omedelbart, senast dock 7 dagar efter mottagandet av varuleveransen, skriftligen underrätta säljaren om eventuella brister, fel eller skador. De undersöknings- och reklamationsskyldigheter som gäller för näringsidkare enligt §§ 377, 378 HGB påverkas inte av detta. För brister, fel eller skador som anmäls för sent tar säljaren inget ansvar, såvida inte dessa inte kunde konstateras vid en korrekt kontroll av kunden. Bevisbördan för detta ligger hos säljaren under de första 6 månaderna, därefter hos kunden.

8.2 Säljarens garantitid uppgår till 4 veckor från leveransen av varan.

8.3 Denna klausul gäller endast för konsumenter, dvs. varje fysisk person som ingår ett rättsförhållande i ett syfte som varken kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning. Säljarens garantitid för begagnade varor uppgår till 1 år från leverans av varan. Om varans värde eller lämplighet för normalt bruk eller det bruk som förutsätts enligt avtalet emellertid upphävs eller minskas av en orsak som kan hänföras till varans naturliga slitage, är köparens anspråk på garanti uteslutna. För att utreda orsaken till användningsbegränsningen eller värdeminskningen förbehåller sig säljaren rätten att i tveksamma fall inhämta ett sakkunnigutlåtande, vars kostnader kan åläggas köparen, förutsatt att det redan har gått sex månader sedan varan levererades.

8.4 Säljarens garantiåtagande omfattar inte brister, fel eller skador som orsakats av felaktig eller våldsam hantering, underlåtenhet att följa drifts- eller underhållsanvisningarna, överbelastning eller andra ingrepp i den levererade varan från kundens sida eller från tredje part som inte faller inom säljarens ansvarsområde, eller som uppstår av andra orsaker (t.ex. störningar i tillförselledningarna till varan). Detsamma gäller för brister, fel eller skador som uppstår till följd av att ändringar har gjorts på de varor som levererats av säljaren, att delar har bytts ut eller att förbrukningsmaterial som inte överensstämmer med de ursprungliga specifikationerna har använts för dessa varor. Förbrukningsmaterial och slitdelar, särskilt toner och trummor, är undantagna från garantin.

8.5 Vid brister i leveransföremålet har säljaren rätt att, efter eget val, åtgärda det felaktiga leveransföremålet eller ersätta det genom utbyte. För detta ändamål ska kunden leverera den reklamationsgörda varan i sin helhet i originalförpackningen till säljaren och vid detta tillfälle beskriva de reklamationsgörda bristerna, felen eller skadorna så utförligt som möjligt. Kostnaderna för leverans av den reklamationsföremålet till säljaren och den efterföljande returleveransen, även vid en ersättningsleverans, bärs av säljaren.

8.6 Kunden har först rätt till prisavdrag, hävning av avtalet och/eller ersättning för förgäves utlägg när säljaren trots skriftlig uppmaning och fastställande av en rimlig ytterligare tidsfrist (minst fyra veckor) eller om minst tre försök till avhjälpande eller ersättningsleverans inte leder till att bristen eller skadan åtgärdas.

8.7 Om granskningen av en reklamationsgjenstand som återsänts till säljaren visar att det fel eller den skada som kunden gjort gällande inte föreligger, utan att varan i själva verket är felfri och utan brister, har säljaren rätt att debitera kunden för kontrollkostnaderna enligt faktisk kostnad mot kontant betalning vid avhämtning eller, vid återlämnande av varan, att ta ut dessa tillsammans med fraktkostnaderna via kontantbetalning vid leverans.

8.8 Överlåtelse av garantianspråk till tredje part är i princip utesluten.

8.9 Om kunden i ett avtal förvärvar flera enheter eller ett system bestående av flera enheter, avtalas vid beställningen att en fordran enligt punkterna 8.4 och 8.5 alltid endast gäller den enskilda enheten som är behäftad med fel, men under inga omständigheter gäller för samtliga enheter eller hela systemet. Detta gäller även om ett system i sin helhet blir funktionsodugligt på grund av den enskilda enheten som är behäftad med fel.

9. Returer

9.1 Returen ska ske i originalförpackningen eller motsvarande förpackning, efter överenskommelse, med en retursedel som tillhandahålls av säljaren via post.

9.2 Om en dyrare fraktsätt väljs återbetalas fraktkostnaderna till konsumenten endast upp till värdet av en sådan retursedel.

9.3 Returer ska alltid ske fraktfritt. Vid försändelser som inte är fraktfria har säljaren rätt att av organisatoriska skäl vägra att ta emot dem.

9.4 Vid tunga eller skrymmande försändelser ska retur av varan avtalas med säljaren.

10. Ansvarsfriskrivning, skadestånd

10.1 Om inte annat uttryckligen avtalats är ytterligare anspråk från köparen – oavsett rättslig grund – uteslutna. Säljaren ansvarar därför inte för skador som inte direkt uppstått på leveransföremålet; i synnerhet ansvarar säljaren inte för utebliven vinst eller andra ekonomiska förluster som köparen åsamkats. Ovanstående ansvarsfriskrivning gäller inte om skadan beror på uppsåt, grov vårdslöshet eller skada på liv, kropp eller hälsa som orsakats av säljaren, dennes lagliga ombud eller dennes uppdragstagare.

10.2 Kunden uppmärksammas uttryckligen på risken för dataförlust till följd av tekniska fel och den därav följande nödvändigheten av daglig säkerhetskopiering. Vid hantering av viktiga data agerar en kund grovt vårdslöst om han underlåter att utföra denna dagliga säkerhetskopiering.

10.3 Om en kund lämnar in en enhet för reparation eller service samtycker denne till att säljaren, för reparations- och kontrolländamål, raderar alla kundens data utan ytterligare meddelande och utan att först säkerhetskopiera dem. Kunden befriar säljaren från allt ansvar för förlorade uppgifter.

10.4 Kunden befriar säljaren från allt ansvar för skador som kan orsakas av virusangrepp på hans programvara.

11. Fullgörandeort och jurisdiktion

För alla leveranser avtalas Pforzheim/BW som fullgörandeort och jurisdiktion. Tysk landsrätt gäller.

12. Särskilda bestämmelser för leverans av programvara

12.1 Vid leverans av programvara (standardprogramvara) från tredje part (programvarutillverkare) gäller säljarens allmänna villkor för garanti och ansvar endast i underordnad grad jämfört med tillverkarens garantivillkor, licensvillkor och användarvillkor.

Förpackningsförordningen

Enligt bestämmelserna i förpackningsförordningen är vi skyldiga att ta tillbaka förpackningarna till våra produkter och se till att de återanvänds eller kasseras. Kontakta oss för ytterligare information om återlämning (e-post: info@livior.de). Vi kommer då att ange en kommunal insamlingsplats eller ett avfallshanteringsföretag i ditt område som tar emot förpackningarna kostnadsfritt. Det är även möjligt att skicka tillbaka förpackningen till oss.

Batteriförordningen

Som konsument är du enligt lag skyldig att lämna in gamla batterier och akkumulatorer till en insamlingsplats i din kommun eller till vår insamlingsplats Livior GmbH, Hauptstraße 86, 75217. Batterier som innehåller skadliga ämnen är märkta med en överkryssad soptunna och kemiska symboler. Gamla elektriska apparater hör inte heller hemma i hushållsavfallet.

Genom denna åtgärd kan alla gamla batterier, uppladdningsbara batterier och gamla elektriska apparater kasseras på ett miljövänligt sätt. Hjälp till att skydda vår miljö på detta sätt.

13. Salvatorisk klausul

13.1 Om enskilda bestämmelser i dessa affärsvillkor skulle vara ogiltiga, verkningslösa eller omöjliga att genomföra, påverkar detta inte giltigheten av de övriga bestämmelserna. Om en bestämmelse visar sig vara ogiltig, verkningslös eller omöjlig att genomföra, ska den ersättas med en rättsligt tillåten eller genomförbar bestämmelse som bäst motsvarar det avsedda ekonomiska syftet med den ogiltiga eller omöjliga bestämmelsen. Detsamma gäller om det uppstår en lucka i dessa allmänna villkor som kräver komplettering.

Alternativ tvistlösning enligt artikel 14.1 i ODR-förordningen och § 36 i VSBG

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (OS), som du hittar på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi är varken skyldiga eller beredda att delta i ett tvistlösningsförfarande inför ett konsumentförlikningsorgan.