Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
1.1 Voor alle aanbiedingen, leveringen en diensten van de firma Livior GmbH (verkoper) gelden uitsluitend de onderstaande algemene voorwaarden en leveringsvoorwaarden. Tegenbevestigingen van de klant waarin wordt verwezen naar eigen algemene voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd; mondelinge nevenafspraken worden geacht niet te zijn gemaakt.
2. Totstandkoming van de overeenkomst, wijziging van de te leveren artikelen
2.1 Offertes van de verkoper zijn in principe onder voorbehoud en vrijblijvend. Het aanbod tot het sluiten van een overeenkomst geschiedt door de klant online, telefonisch, per fax of per brief. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer aan een klant de aanvaarding van zijn bestelling online, telefonisch, per fax of per brief wordt bevestigd of wanneer de bestelde goederen aan hem worden geleverd of overhandigd.
2.2 De verkoper behoudt zich het recht voor op technische en/of ontwerpafwijkingen ten opzichte van beschrijvingen en gegevens in brochures en catalogi, zonder dat hieruit rechten jegens de verkoper kunnen worden afgeleid. Indien de fabrikant of leverancier wijzigingen aanbrengt aan een besteld artikel (dit zijn bijvoorbeeld afwijkingen in materiaal, afmetingen, gewicht, kleur, structuur en constructie en/of modeltype), behoudt de verkoper zich het recht voor een ander merk te leveren dat overeenkomt met het bestelde artikel, voor zover dit redelijk is voor de klant en de prijs van het andere merk niet meer dan 5 % hoger is dan die van het oorspronkelijk beoogde artikel.
2.3 Indien de klant apparaten aanschaft waarbij, wegens het ontbreken van een vergunning (FTZ/FZZ) de aansluiting op het Duitse postnet onder dreiging van een boete verboden is, dan verzekert hij dat hij deze uitsluitend voor exportdoeleinden aanschaft en vrijwaart hij de verkoper van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit het eventuele, verboden gebruik op het postnet.
3. Leverings- en uitvoeringstermijn, vertraging bij levering
3.1 Alle leverings- of uitvoeringstermijnen geven slechts een indicatie van de naar verwachting vroegst mogelijke levering of uitvoering, maar vormen geen kalendergebonden vaststelling van het tijdstip van levering of uitvoering. Daarom zijn alle leverings- of uitvoeringstermijnen vrijblijvend, tenzij hierover uitdrukkelijk schriftelijk iets anders met de klant is overeengekomen.
3.2 De verkoper heeft te allen tijde het recht op deelleveringen. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden met betrekking tot de betalingsverplichtingen, de risico-overgang en de garantieverplichtingen als voor de totale leveringen.
3.3 Indien een bindend overeengekomen leveringstermijn met meer dan vier weken wordt overschreden, heeft de klant het recht om, na een schriftelijke aanmaning en het stellen van een redelijke respijttermijn van drie weken, de overeenkomst te ontbinden.
3.4 Vertragingen in de levering en uitvoering als gevolg van overmacht of gebeurtenissen die de levering aanzienlijk bemoeilijken of onmogelijk maken, bijvoorbeeld moeilijkheden bij de bevoorrading van de verkoper waarvoor hij niet verantwoordelijk is, oorlog, oproer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoringen, overheidsmaatregelen enz., vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de verkoper, ook niet met betrekking tot bindend overeengekomen leverings- of uitvoeringstermijnen. In een dergelijk geval heeft de verkoper het recht om, door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de klant, het tijdstip van de levering of dienstverlening uit te stellen met de duur van de belemmering en een daaropvolgende redelijke respijttermijn, of, naar keuze, de overeenkomst te ontbinden met betrekking tot het nog niet nagekomen deel van de levering of dienstverlening.
3.5 Alle risico’s en gevaren van de verzending gaan over op de klant zodra de goederen door ons aan de ingeschakelde logistieke partner zijn overgedragen.
4. Herroepingsrecht voor consumenten
4.1 Consumenten hebben recht op een wettelijk herroepingsrecht. De details hierover zijn te vinden in onze herroepingsinstructies, die u in de voettekst van onze onlinewinkel als aparte pagina kunt raadplegen en die bovendien tijdens het bestelproces in tekstvorm aan de consument ter beschikking worden gesteld.
4.2 Van het herroepingsrecht zijn met name uitgesloten overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument (§ 312 g lid 2 nr. 1 BGB), evenals verzegelde geluids-, video- of softwaredragers waarvan de verzegeling na levering is verwijderd.
5. Prijzen, betaling, betalingsachterstand, verrekening, retentie
5.1 Voor de berekening geldt de prijs die op de dag van levering volgens de prijslijst van de verkoper van kracht is. Tenzij anders overeengekomen, zijn de prijzen exclusief verzendkosten, software, afzonderlijke accessoires, installatie, training en overige bijkomende diensten. Afwijkende afspraken moeten schriftelijk door de verkoper worden bevestigd.
5.2 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dienen betalingen onmiddellijk na ontvangst van de factuur zonder enige aftrek te worden voldaan. De verkoper is niet verplicht cheques als betaling te aanvaarden; indien deze worden aanvaard, geschiedt de aanvaarding slechts ter voldoening.
5.3 De klant raakt in verzuim wanneer hij bij een levering onder rembours de ontvangst weigert of bij levering op factuur de door hem verschuldigde betaling ondanks een aanmaning geheel of gedeeltelijk achterwege laat. De verzuimtreedt in, ongeacht of er een aanmaning is verstuurd, wanneer de klant de door hem verschuldigde betaling niet geheel of gedeeltelijk voldoet binnen 14 dagen na de vervaldatum en ontvangst van de factuur of een gelijkwaardige betalingsaanmaning. Vanaf het moment dat de verzuimtermijn ingaat, heeft de verkoper het recht om rente in rekening te brengen ter hoogte van 5 % boven de basisrentevoet. Het recht om verdere schade als gevolg van het verzuim te vorderen, wordt uitdrukkelijk voorbehouden.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om leveringen en diensten uitsluitend tegen vooruitbetaling uit te voeren.
5.5 De klant is niet gerechtigd om eigen vorderingen te verrekenen met de betalingsvorderingen van de verkoper, tenzij deze onbetwist zijn of voor de klant rechtsgeldig zijn vastgesteld. De klant is bovendien niet gerechtigd om retentierechten, ook niet op grond van reclamaties wegens gebreken, tegen de vorderingen van de verkoper in te brengen, tenzij deze voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Tot aan de volledige betaling (bij betaling per cheque tot aan de inwisseling daarvan) van alle goederenleveringen en vorderingen van de verkoper behoudt de verkoper zich het eigendom voor van alle door hem aan de klant geleverde goederen. Indien de klant een publiekrechtelijke rechtspersoon, een publiekrechtelijk speciaal fonds of een handelaar is, waarbij de koopovereenkomst deel uitmaakt van de uitoefening van zijn handelsactiviteiten, geldt het eigendomsvoorbehoud ook voor vorderingen die Livior GmbH uit lopende zakelijke relaties jegens de klant heeft.
6.2 Bij gedrag van de klant dat in strijd is met de overeenkomst heeft de verkoper het recht de gekochte zaak terug te vorderen. Het terugnemen of het in beslag nemen van de zaak waarop het eigendomsvoorbehoud rust, houdt geen ontbinding van de overeenkomst in.
6.3 In geval van beslaglegging of andere ingrepen door derden dient de klant de verkoper hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.
6.4 Verwerking of verbouwing van het gekochte goed door de klant geschiedt altijd ten behoeve van de verkoper, respectievelijk de firma Livior GmbH. Indien het gekochte goed wordt verwerkt met andere voorwerpen die niet aan de verkoper toebehoren, verwerft de verkoper mede-eigendom van het nieuwe goed in de verhouding van de waarde van het gekochte goed tot de waarde van de andere verwerkte voorwerpen op het moment van verwerking.
6.5 Indien het gekochte goed wordt vermengd met andere voorwerpen die niet aan de verkoper toebehoren, verwerft hij mede-eigendom van het nieuwe goed in de verhouding van de waarde van het gekochte goed tot de waarde van het andere vermengde goed op het moment van vermenging. Indien het voorwerp van de klant als hoofdzaak moet worden beschouwd, dient de klant het mede-eigendom naar rato aan de verkoper over te dragen.
6.6 De klant heeft het recht om de goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering door te verkopen. Hij draagt echter nu al alle vorderingen op zijn afnemer of derden uit de doorverkoop over aan de verkoper ter hoogte van de vordering die in het kader van het eigendomsvoorbehoud is gewaarborgd.
7. Overgang van risico en verzekering
7.1 Het risico van onopzettelijk verlies, beschadiging of verslechtering van een geleverd voorwerp gaat op de klant over op het moment dat het geleverde voorwerp de bedrijfs- of opslagruimten van de verkoper verlaat. Dit geldt ook bij levering franco huis.
7.2 Indien de verzending of afname van geleverde goederen vertraging oploopt om redenen waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is, gaat het risico reeds over op de klant op het moment dat de verzendgereedheid wordt gemeld.
7.3 De verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, een verzekering af te sluiten voor het geval dat geleverde goederen tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
8. Garantie, klacht, aansprakelijkheid
8.1 De klant dient de door de verkoper geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te controleren op overeenstemming met de overeenkomst en op correcte werking, en eventuele gebreken, fouten of schade onverwijld, maar uiterlijk 7 dagen na ontvangst van de levering, eventuele gebreken, fouten of schade schriftelijk te melden. De voor handelaars geldende onderzoeks- en klachtverplichtingen overeenkomstig §§ 377, 378 HGB blijven hierdoor onaangetast. Voor te laat gemelde gebreken, fouten of schade biedt de verkoper geen garantie, tenzij deze bij een deugdelijke controle door de klant niet konden worden vastgesteld. De bewijslast hiervoor rust gedurende de eerste 6 maanden bij de verkoper, daarna bij de klant.
8.2 De garantietermijn van de verkoper bedraagt 4 weken vanaf de levering van de goederen.
8.3 Deze clausule geldt alleen voor consumenten, d.w.z. elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor een doel dat noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven. De garantietermijn van de verkoper op gebruikte artikelen bedraagt 1 jaar vanaf de levering van de goederen. Indien de waarde of de geschiktheid van de goederen voor het gebruikelijke gebruik of het gebruik dat volgens de overeenkomst wordt verondersteld, echter teniet is gedaan of verminderd om een reden die te wijten is aan de natuurlijke slijtage van de goederen, zijn garantieclaims van de koper uitgesloten. Om de oorzaak van de gebruiksbeperking of waardevermindering vast te stellen, behoudt de verkoper zich het recht voor om in geval van twijfel een deskundigenrapport te laten opstellen, waarvan de kosten aan de koper kunnen worden doorberekend, mits er reeds zes maanden zijn verstreken sinds de levering van de goederen.
8.4 De garantieverplichting van de verkoper strekt zich niet uit tot gebreken, fouten of schade die het gevolg zijn van onjuist of ruw gebruik, het niet naleven van de bedienings- of onderhoudsinstructies, overbelasting of andere ingrepen in de geleverde goederen door de klant of door derden die niet onder de verantwoordelijkheid van de verkoper vallen, of die door andere oorzaken (zoals bijvoorbeeld storingen in de toevoerleidingen naar de goederen) zijn ontstaan. Hetzelfde geldt voor gebreken, fouten of schade die ontstaan doordat aan de door de verkoper geleverde artikelen wijzigingen worden aangebracht, onderdelen worden vervangen of voor deze goederen verbruiksartikelen worden gebruikt die niet aan de originele specificaties voldoen. Verbruiksartikelen en slijtageonderdelen, in het bijzonder toner en trommels, zijn uitgesloten van de garantie.
8.5 In geval van gebreken aan het geleverde artikel heeft de verkoper het recht om, naar eigen keuze, het gebrekkige artikel te herstellen of te vervangen. Hiertoe dient de klant het gereclameerde artikel volledig in de originele verpakking aan de verkoper te leveren en daarbij de gereclameerde gebreken, fouten of schade zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven. De kosten voor het verzenden van de gereclameerde goederen naar de verkoper en de daaropvolgende terugzending, ook in het geval van een vervangende levering, komen voor rekening van de verkoper.
8.6 De klant heeft pas recht op prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst en/of vergoeding van tevergeefs gemaakte kosten indien de verkoper ondanks een schriftelijk verzoek en het stellen van een redelijke extra termijn (minimaal vier weken) niet is nagekomen of ten minste drie pogingen tot herstel of vervangende levering niet tot het verhelpen van het gebrek of de schade hebben geleid.
8.7 Indien uit de controle van een gereclameerd artikel dat aan de verkoper is teruggestuurd, blijkt dat het door de klant aangevoerde gebrek of de schade niet aanwezig is, maar het artikel juist gebrekkeloos en foutloos is, heeft de verkoper het recht om de controlekosten op basis van de werkelijke kosten aan de klant in rekening te brengen tegen contante betaling bij afhaling, of bij terugzending van het artikel samen met de verzendkosten via rembours.
8.8 De overdracht van garantieclaims aan derden is in principe uitgesloten.
8.9 Indien de klant in één overeenkomst meerdere apparaten aanschaft of een systeem bestaande uit meerdere apparaten aanschaft, wordt bij het plaatsen van de bestelling overeengekomen dat een aanspraak overeenkomstig de punten 8.4 en 8.5 altijd slechts geldt voor het afzonderlijke, door gebreken getroffen apparaat, maar in geen geval voor alle apparaten of het gehele systeem. Dit geldt ook wanneer een systeem door het afzonderlijke, gebrekkige apparaat in zijn geheel onbruikbaar wordt.
9. Retourzendingen
9.1 De retourzending vindt plaats in de originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking, na overleg, per post met een door de verkoper verstrekt retourformulier.
9.2 Bij keuze voor een duurdere verzendwijze worden de verzendkosten aan de consument slechts vergoed tot het bedrag van een dergelijk retourformulier.
9.3 Retourzendingen moeten altijd franco plaatsvinden. Bij niet-franco zendingen heeft de verkoper het recht om de ontvangst om organisatorische redenen te weigeren.
9.4 Bij zware of omvangrijke zendingen dient de retourzending van de goederen met de verkoper te worden afgestemd.
10. Aansprakelijkheidsuitsluiting, schadevergoeding
10.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn verdere aanspraken van de koper – ongeacht de rechtsgrond – uitgesloten. De verkoper is derhalve niet aansprakelijk voor schade die niet rechtstreeks aan het geleverde product is ontstaan; in het bijzonder is hij niet aansprakelijk voor gederfde winst of andere vermogensschade van de koper. De bovenstaande aansprakelijkheidsuitsluiting geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet, grove nalatigheid of een aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid door de verkoper, diens wettelijke vertegenwoordiger of diens hulppersonen.
10.2 De klant wordt uitdrukkelijk gewezen op de mogelijkheid van gegevensverlies door technische storingen en de daaruit voortvloeiende noodzaak van een dagelijkse gegevensback-up. Bij de verwerking van belangrijke gegevens handelt een klant grof nalatig indien hij nalaat deze dagelijkse back-up te maken.
10.3 Indien een klant een apparaat ter reparatie of voor onderhoud inlevert, stemt hij ermee in dat de verkoper voor reparatie- en testdoeleinden al zijn gegevens wist, zonder hem hiervan nogmaals op de hoogte te stellen en zonder deze vooraf te back-uppen. De klant vrijwaart de verkoper van elke aansprakelijkheid voor verloren gegane gegevens.
10.4 De klant vrijwaart de verkoper van elke aansprakelijkheid voor schade die zou kunnen worden veroorzaakt door een virusaanval op zijn software.
11. Plaats van uitvoering en bevoegde rechtbank
Voor alle leveringen wordt Pforzheim/BW overeengekomen als plaats van nakoming en bevoegde rechtbank. Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing.
12. Bijzondere bepalingen voor de levering van software
12.1 In geval van levering van software (standaardsoftware) van derde bedrijven (softwarefabrikanten) gelden de algemene voorwaarden van de verkoper inzake garantie en aansprakelijkheid slechts in ondergeschiktheid aan de garantie-, licentie- en gebruiksvoorwaarden van de fabrikant.
Verpakkingsverordening
Overeenkomstig de bepalingen van de verpakkingsverordening zijn wij verplicht om de verpakkingen van onze producten terug te nemen en te zorgen voor hergebruik of afvalverwerking ervan. Neem voor nadere informatie over het inleveren contact met ons op (e-mail: info@livior.de). Wij zullen u dan een gemeentelijk inzamelpunt of een afvalverwerkingsbedrijf in uw omgeving noemen dat de verpakkingen kosteloos in ontvangst neemt. Het is ook mogelijk om de verpakking naar ons terug te sturen.
Batterijenverordening
Als consument bent u wettelijk verplicht om oude batterijen en accu’s in te leveren bij een inzamelpunt van uw gemeente of bij ons inzamelpunt Livior GmbH, Hauptstraße 86, 75217. Batterijen die schadelijke stoffen bevatten, zijn gemarkeerd met een doorgestreepte vuilnisbak en chemische symbolen. Oude elektrische apparaten horen evenmin bij het huisvuil.
Door deze maatregel kunnen alle oude batterijen, accu’s en afgedankte elektrische apparaten op een milieuvriendelijke manier worden afgevoerd. Help mee om op deze manier ons milieu te beschermen.
13. Salvatorische clausule
13.1 Mocht een afzonderlijke bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of niet uitvoerbaar zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Indien een bepaling ongeldig, nietig of onuitvoerbaar blijkt te zijn, dient deze te worden vervangen door een juridisch toelaatbare of uitvoerbare regeling die het dichtst in de buurt komt van het beoogde economische doel van de nietige of onuitvoerbare bepaling. Hetzelfde geldt indien er met betrekking tot deze algemene voorwaarden een leemte blijkt te bestaan die moet worden aangevuld.
Alternatieve geschillenbeslechting overeenkomstig art. 14, lid 1, van de ODR-verordening en § 36 van de VSBG
De Europese Commissie stelt een platform voor online geschillenbeslechting (OS) ter beschikking, dat u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.