Privacybeleid

Privacyverklaring

Deze privacyverklaring informeert u, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Duitse federale wet op de gegevensbescherming (BDSG), over de aard, omvang en het doel van de verwerking van persoonsgegevens in onze onlinewinkel livior.de.

1. Verantwoordelijke

Livior GmbH
Vertegenwoordigd door de directeur Waldemar Wenzel
Hauptstraße 86
75217 Birkenfeld
Duitsland

Telefoon: 07231 / 1332688
E-mail: info@livior.de

Een functionaris voor gegevensbescherming is wettelijk niet verplicht.

2. Uw rechten als betrokkene

U hebt ten opzichte van ons te allen tijde de volgende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die op u betrekking hebben:

  • Recht op inzage (art. 15 AVG)
  • Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
  • Recht op verwijdering (art. 17 AVG)
  • Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG)
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG)
  • Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking (art. 21 AVG)
  • Recht op intrekking van een gegeven toestemming met werking voor de toekomst (art. 7, lid 3 AVG)
  • Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (art. 77 AVG). Voor ons is de Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg bevoegd, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.

Recht van bezwaar tegen direct marketing: indien wij persoonsgegevens verwerken voor direct marketing, kunt u te allen tijde en zonder opgave van redenen bezwaar maken tegen deze verwerking. Dit geldt ook voor profilering, voor zover deze verband houdt met direct marketing.

3. Hosting en beschikbaarstelling van de onlinewinkel (Shopify)

Onze onlinewinkel wordt gehost op het platform van Shopify International Ltd., 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (hierna „Shopify” genoemd). Wanneer u onze winkel bezoekt, worden gegevens naar Shopify verzonden en daar verwerkt om de winkel beschikbaar te stellen.

In het bijzonder worden de volgende gegevens verwerkt:

  • IP-adres
  • Datum en tijdstip van de toegang
  • bezochte pagina’s en inhoud
  • hoeveelheid verzonden gegevens
  • Browsertype en besturingssysteem
  • Verwijzende URL

De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, onder f) AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in een veilige en betrouwbare beschikbaarstelling van de webshop en het afweren van aanvallen.

Shopify verwerkt gegevens deels ook in de VS. De doorgifte vindt plaats op basis van standaardcontractbepalingen overeenkomstig artikel 46, lid 2, onder c), van de AVG en in het kader van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming, voor zover de betreffende ontvanger gecertificeerd is. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

4. Cookies en toestemmingsbeheer

Onze onlinewinkel maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij maken onderscheid tussen technisch noodzakelijke cookies, zonder welke de winkel niet zou functioneren (bijv. winkelmandje, inloggen, taalinstelling), en optionele cookies voor statistiek, marketing en personalisatie.

Technisch noodzakelijke cookies plaatsen wij op grond van art. 6, lid 1, onder b) en f) AVG en § 25, lid 2, nr. 2 TDDDG.

Optionele cookies en trackingservices worden uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via onze consentbanner (art. 6, lid 1, onder a) AVG in combinatie met § 25, lid 1 TDDDG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen.

5. Serverlogbestanden

Bij het bezoeken van onze website verzamelt onze hostingprovider automatisch gegevens in zogenaamde serverlogbestanden, die door uw browser worden verzonden (zie paragraaf 3). Deze gegevens kunnen niet aan specifieke personen worden gekoppeld. Er vindt geen koppeling met andere gegevensbronnen plaats. De opslag vindt plaats om de functionaliteit en veiligheid van de onlinewinkel te waarborgen. De gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn om het beoogde doel te bereiken.

6. Contact opnemen

Wanneer u per e-mail, telefoon of via een contactformulier contact met ons opneemt, verwerken wij uw gegevens (bijv. naam, e-mailadres, inhoud van het bericht) om uw aanvraag te behandelen. De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, onder b) AVG, voor zover uw verzoek dient ter voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst; anders geldt art. 6, lid 1, onder f) AVG op grond van ons gerechtvaardigd belang bij de afhandeling van verzoeken.

Wij verwijderen uw aanvragen zodra deze niet langer nodig zijn. Wettelijke bewaarplichten (met name § 257 HGB, § 147 AO) blijven hierdoor onverlet.

7. Klantaccount

U kunt bij ons een klantenaccount aanmaken. Hiervoor hebben wij de voor de registratie vereiste verplichte gegevens (bijv. naam, e-mailadres, wachtwoord) nodig, evenals de vrijwillige gegevens die u zelf opgeeft. In het klantenaccount slaan we bovendien uw bestelgeschiedenis en afleveradressen op, zodat u deze niet telkens opnieuw hoeft in te voeren.

De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, onder b) AVG (nakoming van de overeenkomst of precontractuele maatregelen). U kunt uw klantenaccount te allen tijde laten verwijderen. Wettelijke bewaarplichten blijven hierdoor onverlet.

8. Afhandeling van bestellingen

Voor de afhandeling van uw bestelling verwerken wij de hiervoor benodigde gegevens (met name naam, aflever- en factuuradres, e-mailadres, betalingsgegevens, bestelde producten). De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder b) AVG ter uitvoering van de overeenkomst.

In het kader van de afhandeling van de bestelling geven wij uw gegevens door aan de volgende ontvangers, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst:

  • de door u gekozen betalingsdienstaanbieder (zie paragraaf 9)
  • het verzend- of transportbedrijf dat met de levering is belast
  • onze belastingadviseur voor het nakomen van fiscale verplichtingen

Na volledige afhandeling van de overeenkomst wordt de verdere verwerking van uw gegevens beperkt en worden deze na het verstrijken van de bewaartermijnen op grond van het belasting- en handelsrecht gewist (in de regel 10 jaar overeenkomstig § 147 AO, § 257 HGB).

9. Betalingsdienstverlener

9.1 Shopify Payments

Voor de afhandeling van betalingen via creditcard, Apple Pay, Google Pay en andere door Shopify Payments ondersteunde methoden maken wij gebruik van Shopify Payments, een dienst van Shopify International Ltd. (zie paragraaf 3). Voor de afhandeling van de betaling worden de hiervoor benodigde gegevens (bijv. kaart- of rekeninggegevens, factuurbedrag) doorgegeven aan Shopify Payments of de daarachter staande acquirer (Stripe Payments Europe Ltd., Ierland). De rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG.

9.2 PayPal

Bij betaling via PayPal worden uw betalingsgegevens rechtstreeks doorgegeven aan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg. De rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van PayPal: https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full

9.3 Klarna

Bij betaling via Klarna (bijv. factuur, afbetaling, directe overschrijving) worden uw gegevens doorgegeven aan Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden. Klarna voert een identiteits- en kredietwaardigheidscontrole uit voor de afhandeling van de betaling en, indien van toepassing, voor de kredietwaardigheidscontrole. De rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG en, voor de kredietwaardigheidscontrole, artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG. Meer informatie: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

9.4 Vooruitbetaling / overschrijving

Bij betaling vooraf verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de ontvangen betaling te kunnen toewijzen (met name naam, bestelnummer, betalingsbedrag). De rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG.

10. Verzending

Voor de levering van uw bestelling verstrekken wij de hiervoor benodigde gegevens (met name naam, afleveradres en – indien nodig voor de aankondiging van de levering – telefoonnummer en/of e-mailadres) aan de ingeschakelde transport- of logistieke onderneming. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG.

11. Nieuwsbrief

Voor de verzending van onze nieuwsbrief maken wij gebruik van de dienst Klaviyo van Klaviyo Inc., 125 Summer St, Boston, MA 02111, VS. Bij aanmelding voor de nieuwsbrief verwerken wij uw e-mailadres en eventueel andere vrijwillig verstrekte gegevens (bijv. naam). De aanmelding vindt plaats via de zogenaamde double-opt-in-procedure: na uw aanmelding ontvangt u een e-mail met een bevestigingslink waarmee u uw aanmelding bevestigt. Pas daarna ontvangt u onze nieuwsbrief.

Wij registreren het aanmeldingsproces (tijdstip, IP-adres, bevestiging) om het aanmeldingsproces te kunnen aantonen. De rechtsgrondslag is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG in combinatie met § 7, lid 2, nr. 3 UWG.

De gegevensoverdracht naar Klaviyo in de VS vindt plaats op basis van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming en aanvullende modelcontractbepalingen overeenkomstig art. 46, lid 2, onder c), AVG.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, bijvoorbeeld via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of per e-mail aan info@livior.de. Meer informatie: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

12. Bereikanalyse en marketing

12.1 Shopify Analytics

Wij maken gebruik van de in ons winkelsysteem geïntegreerde analysefunctie „Shopify Analytics”. Hierbij worden gepseudonimiseerde gebruiksgegevens (bijv. bezochte pagina’s, verblijfsduur, herkomst, geanonimiseerd IP-adres) verwerkt om de prestaties van onze webshop te evalueren. De hiervoor benodigde cookies worden geplaatst op basis van uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG en § 25, lid 1 TDDDG.

12.2 Google Analytics 4 en Google Tag

Wij maken gebruik van Google Analytics 4 van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Google Analytics maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om het gedrag van gebruikers te analyseren en onze onlinewinkel te verbeteren. De door cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgaans naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Het IP-adres wordt standaard ingekort door de IP-anonimisering van Google Analytics 4.

De rechtsgrondslag is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG in combinatie met § 25, lid 1 van de TDDDG, die u via onze cookiebanner verleent en te allen tijde kunt intrekken. De doorgifte naar de VS vindt plaats op basis van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming, waarbij Google LLC zich heeft aangesloten, en aanvullende modelcontractbepalingen. Meer informatie: https://policies.google.com/privacy

12.3 Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Wij maken gebruik van de „Meta Pixel” van Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland. Met de Meta Pixel kunnen wij het gedrag van gebruikers volgen nadat zij een advertentie op Facebook of Instagram hebben gezien of erop hebben geklikt. Zo kunnen wij de effectiviteit van onze advertenties meten en doelgroepen voor onze advertenties definiëren (Custom Audiences, retargeting).

De rechtsgrondslag is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG in combinatie met § 25, lid 1 TDDDG. Een gegevensoverdracht naar de VS vindt plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en aanvullende standaardcontractbepalingen. Voor de gegevensverwerking door Meta zijn wij en Meta gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken in de zin van art. 26 AVG. De hierover gesloten overeenkomst vindt u op https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Meer informatie: https://www.facebook.com/privacy/policy

13. Doorgifte naar derde landen

Voor zover persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), gebeurt dit op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (met name het EU-VS-kader voor gegevensbescherming voor gecertificeerde Amerikaanse ontvangers) of op basis van passende waarborgen overeenkomstig art. 46 AVG, in het bijzonder standaardcontractbepalingen.

14. Bewaartermijn

Wij verwerken en bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor het vervullen van het betreffende verwerkingsdoel, of voor zover dit wettelijk is voorgeschreven. In het bijzonder geldt het volgende:

  • Contractgegevens: tot het verstrijken van de wettelijke bewaartermijnen (doorgaans 10 jaar overeenkomstig § 147 AO, § 257 HGB)
  • Gegevens uit contactverzoeken: tot de definitieve afhandeling, maar maximaal 3 jaar
  • Aanmeldingsgegevens voor de nieuwsbrief: tot de intrekking van de toestemming
  • Serverlogbestanden: doorgaans maximaal 30 dagen

15. Beveiliging

Onze onlinewinkel maakt gebruik van een versleutelde verbinding (TLS/SSL). Wij nemen technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Onze veiligheidsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in overeenstemming met de technologische ontwikkelingen.

16. Actualiteit en wijziging van dit privacybeleid

Deze privacyverklaring is geldig vanaf mei 2026. Door de verdere ontwikkeling van onze onlinewinkel en de diensten of als gevolg van gewijzigde wettelijke of overheidsvoorschriften kan het nodig zijn om deze privacyverklaring aan te passen. De actuele privacyverklaring is te allen tijde op deze pagina te raadplegen.