Politique de remboursement

Informations relatives au droit de rétractation pour les consommateurs

Est considérée comme « consommateur » toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour résilier le présent contrat sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises. Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens que vous avez commandés dans le cadre d’une même commande et qui sont livrés séparément, le délai commence à courir à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

Livior GmbH
Hauptstraße 86
75217 Birkenfeld
Allemagne
Téléphone : 07231 / 1332688
E-mail : info@livior.de

en nous informant de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu à des frais.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, selon la première de ces deux dates.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises. Pour les marchandises volumineuses ne pouvant être renvoyées par la poste (marchandises nécessitant un transport par transporteur), nous organisons l’enlèvement sur demande. Veuillez nous contacter au préalable à cet effet.

Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte est imputable à une manipulation de celles-ci qui n’est pas nécessaire à la vérification de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur bon fonctionnement.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

• portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (par exemple, des meubles fabriqués selon les spécifications du client, des couleurs de cuir personnalisées, des fabrications sur mesure) ;
• portant sur la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été brisé après la livraison.

Fin de la politique de rétractation

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Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À l'attention de
Livior GmbH
Hauptstraße 86
75217 Birkenfeld
Allemagne
E-mail : info@livior.de

Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*) :

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__________________________________________________________________

Commandé le (*) ____________________ / reçu le (*) ____________________
Nom du ou des consommateurs : ____________________________________________
Adresse du ou des consommateurs : ________________________________________
Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) : _____________
Date : ____________________

(*) Biffer ce qui ne convient pas.