Politique de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité vous informe, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG), de la nature, de l'étendue et de la finalité du traitement des données à caractère personnel sur notre boutique en ligne livior.de.

1. Responsable du traitement

Livior GmbH
Représentée par son directeur général, Waldemar Wenzel
Hauptstraße 86
75217 Birkenfeld
Allemagne

Téléphone : 07231 / 1332688
E-mail : info@livior.de

La loi n'exige pas la désignation d'un délégué à la protection des données.

2. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez à tout moment des droits suivants à notre égard concernant les données à caractère personnel vous concernant :

Droit d’accès (art. 15 du RGPD)
Droit de rectification (art. 16 du RGPD)
Droit à l'effacement (art. 17 du RGPD)
Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)
Droit d'opposition au traitement (art. 21 du RGPD)
Droit de retirer son consentement avec effet pour l'avenir (art. 7, al. 3 du RGPD)
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77 du RGPD). L’autorité compétente pour nous est le Délégué à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Bade-Wurtemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.

Droit d'opposition au marketing direct : dans la mesure où nous traitons des données à caractère personnel à des fins de marketing direct, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment sans avoir à justifier votre décision. Cela s'applique également au profilage, dans la mesure où il est lié au marketing direct.

3. Hébergement et mise à disposition de la boutique en ligne (Shopify)

Notre boutique en ligne est exploitée sur la plateforme de Shopify International Ltd., 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après « Shopify »). Lorsque vous accédez à notre boutique, des données sont transmises à Shopify et y sont traitées afin de mettre la boutique à disposition.

Sont notamment traitées :

l'adresse IP
Date et heure de l'accès
Pages et contenus consultés
Volume de données transférées
Type de navigateur et système d'exploitation
URL de référence

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition sécurisée et fiable de la boutique en ligne ainsi que dans la prévention des attaques.

Shopify traite également certaines données aux États-Unis. Le transfert s'effectue sur la base de clauses contractuelles types conformément à l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD, ainsi que dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis, à condition que le destinataire concerné soit certifié. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

4. Cookies et gestion des consentements

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal. Nous faisons la distinction entre les cookies techniquement nécessaires, sans lesquels la boutique ne fonctionnerait pas (par exemple, panier, connexion, paramètre de langue), et les cookies facultatifs destinés aux statistiques, au marketing et à la personnalisation.

Nous utilisons les cookies techniquement nécessaires sur la base de l’article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD ainsi que de l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la TDDDG.

Les cookies facultatifs et les services de suivi ne sont installés qu’après avoir obtenu votre consentement explicite via notre bannière de consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD en liaison avec l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG). Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement via les paramètres des cookies.

5. Fichiers journaux du serveur

Lorsque vous accédez à notre site web, notre hébergeur collecte automatiquement, dans des fichiers journaux de serveur, les données transmises par votre navigateur (voir section 3). Ces données ne permettent pas d’identifier des personnes spécifiques. Elles ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données. Leur enregistrement vise à garantir le bon fonctionnement et la sécurité de la boutique en ligne. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de ces finalités.

6. Prise de contact

Si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via un formulaire de contact, nous traitons vos informations (par exemple, nom, adresse e-mail, contenu du message) afin de traiter votre demande. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où votre demande sert à la négociation ou à l’exécution d’un contrat ; dans le cas contraire, il s’agit de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à traiter les demandes.

Nous supprimons vos demandes dès qu’elles ne sont plus nécessaires. Les obligations légales de conservation (notamment l’article 257 du Code de commerce allemand (HGB) et l’article 147 du Code fiscal allemand (AO)) restent inchangées.

7. Compte client

Vous pouvez créer un compte client chez nous. Pour cela, nous avons besoin des informations obligatoires requises pour l’inscription (par exemple, nom, adresse e-mail, mot de passe) ainsi que des informations facultatives que vous fournissez vous-même. Dans le compte client, nous enregistrons également l’historique de vos commandes et vos adresses de livraison afin de vous éviter de devoir les saisir à nouveau.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution du contrat ou mesures précontractuelles). Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment. Les obligations légales de conservation des données restent inchangées.

8. Traitement des commandes

Afin de traiter votre commande, nous traitons les données nécessaires à cet effet (notamment le nom, l’adresse de livraison et de facturation, l’adresse e-mail, les données de paiement, les produits commandés). Le traitement est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD aux fins de l’exécution du contrat.

Dans le cadre du traitement de la commande, nous transmettons vos données aux destinataires suivants, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat :

le prestataire de services de paiement que vous avez choisi (voir section 9)
l’entreprise de livraison ou de transport chargée de la livraison
notre conseiller fiscal pour l’exécution des obligations fiscales

Une fois le contrat entièrement exécuté, le traitement de vos données est limité et celles-ci sont effacées à l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et le droit commercial (en règle générale 10 ans, conformément à l'article 147 de l'AO et à l'article 257 du HGB).

9. Prestataires de services de paiement

9.1 Shopify Payments

Pour le traitement des paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et d’autres méthodes prises en charge par Shopify Payments, nous utilisons Shopify Payments, un service de Shopify International Ltd. (voir section 3). Pour le traitement du paiement, les données nécessaires à cet effet (par exemple, les données de carte ou de compte, le montant de la facture) sont transmises à Shopify Payments ou à l'acquéreur qui le gère (Stripe Payments Europe Ltd., Irlande). La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

9.2 PayPal

En cas de paiement via PayPal, vos données de paiement sont transmises directement à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full

9.3 Klarna

En cas de paiement via Klarna (par exemple, facture, achat à tempérament, virement instantané), vos données sont transmises à Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède. Klarna procède à une vérification d’identité et de solvabilité aux fins du traitement du paiement et, le cas échéant, de l’évaluation de la solvabilité. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ainsi que, pour l’évaluation de la solvabilité, l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Pour plus d'informations : https://www.klarna.com/de/datenschutz/

9.4 Paiement anticipé / virement bancaire

En cas de paiement anticipé, nous traitons les données nécessaires à l'attribution du paiement reçu (notamment le nom, le numéro de commande et le montant du paiement). La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

10. Expédition

Afin de livrer votre commande, nous transmettons les données nécessaires à cet effet (notamment le nom, l’adresse de livraison et, si cela est nécessaire pour la notification de livraison, le numéro de téléphone et/ou l’adresse e-mail) à l’entreprise de transport ou de logistique mandatée. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

11. Newsletter

Pour l’envoi de notre newsletter, nous utilisons le service Klaviyo de la société Klaviyo Inc., 125 Summer St, Boston, MA 02111, États-Unis. Lors de votre inscription à la newsletter, nous traitons votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, d’autres données fournies à titre facultatif (par exemple, votre nom). L'inscription s'effectue selon la procédure dite de « double opt-in » : après votre inscription, vous recevez un e-mail contenant un lien de confirmation qui vous permet de valider votre inscription. Ce n'est qu'ensuite que vous recevrez notre newsletter.

Nous enregistrons le processus d'inscription (heure, adresse IP, confirmation) afin de pouvoir en apporter la preuve. La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, en liaison avec l’article 7, paragraphe 2, point 3 de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG).

Le transfert de données vers Klaviyo aux États-Unis s'effectue sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis ainsi que des clauses contractuelles types complémentaires conformément à l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple via le lien de désabonnement figurant dans chaque newsletter ou par e-mail à l’adresse info@livior.de. Pour plus d’informations : https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

12. Analyse d'audience et marketing

12.1 Shopify Analytics

Nous utilisons la fonction d’analyse « Shopify Analytics » intégrée à notre système de boutique en ligne. Dans ce cadre, des données d’utilisation pseudonymisées (par exemple, les pages consultées, la durée de la visite, la provenance, l’adresse IP anonymisée) sont traitées afin d’évaluer les performances de notre boutique. Les cookies nécessaires à cette fin sont installés sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à l’article 25, paragraphe 1 de la loi allemande sur la protection des données dans le commerce électronique (TDDDG).

12.2 Google Analytics 4 et Google Tag

Nous utilisons Google Analytics 4 de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer notre boutique en ligne. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées. L’adresse IP est tronquée par défaut grâce à la fonction d’anonymisation des adresses IP de Google Analytics 4.

La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, en liaison avec l’article 25, paragraphe 1 de la loi allemande sur la protection des données dans le commerce électronique (TDDDG), que vous donnez via notre bannière de cookies et que vous pouvez révoquer à tout moment. Le transfert vers les États-Unis s’effectue sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), auquel Google LLC a adhéré, ainsi que de clauses contractuelles types complémentaires. Pour plus d’informations : https://policies.google.com/privacy

12.3 Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Nous utilisons le « Meta Pixel » de Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Le Meta Pixel nous permet de suivre le comportement des utilisateurs après qu’ils ont vu ou cliqué sur une publicité sur Facebook ou Instagram. Cela nous permet de mesurer l’efficacité de nos publicités et de définir des groupes cibles pour celles-ci (audiences personnalisées, reciblage).

La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, en liaison avec l’article 25, paragraphe 1 de la loi allemande sur la protection des données dans le commerce électronique (TDDDG). Le transfert de données vers les États-Unis s’effectue sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis ainsi que de clauses contractuelles types complémentaires. En ce qui concerne le traitement des données par Meta, nous sommes, avec Meta, conjointement responsables au sens de l’article 26 du RGPD. Vous trouverez l’accord conclu à cet effet à l’adresse https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Pour plus d’informations : https://www.facebook.com/privacy/policy

13. Transferts vers des pays tiers

Dans la mesure où des données à caractère personnel sont transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), ce transfert s’effectue sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (notamment le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les destinataires américains certifiés) ou sur la base de garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD, notamment les clauses contractuelles types.

14. Durée de conservation

Nous traitons et conservons vos données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement concerné, ou dans la mesure où la loi l’exige. Les dispositions suivantes s’appliquent en particulier :

Données contractuelles : jusqu’à l’expiration des délais de conservation légaux (en règle générale 10 ans conformément à l’article 147 de l’AO et à l’article 257 du HGB)
Données issues des demandes de contact : jusqu’au traitement définitif, mais au maximum 3 ans
Données d’inscription à la newsletter : jusqu’à la révocation du consentement
Fichiers journaux du serveur : en règle générale, 30 jours au maximum

15. Sécurité

Notre boutique en ligne est accessible via une connexion cryptée (TLS/SSL). Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre toute perte et tout accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction des évolutions technologiques.

16. Actualité et modification de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est en vigueur depuis mai 2026. En raison du développement de notre boutique en ligne et de nos services, ou suite à des modifications des dispositions légales ou réglementaires, il peut s'avérer nécessaire de modifier la présente politique de confidentialité. La version actuelle de la politique de confidentialité peut être consultée à tout moment sur cette page.