Política de reembolso
Información sobre el derecho de desistimiento para los consumidores
Se considera consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos. En el caso de un contrato que abarque varios productos que haya pedido en el marco de un mismo pedido y que se entreguen por separado, el plazo comienza a contar a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos
Livior GmbH
Hauptstraße 86
75217 Birkenfeld
Alemania
Teléfono: 07231 / 1332688
Correo electrónico: info@livior.de
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que comunique su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, según cuál de estos hechos se produzca antes.
Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
Nosotros correremos con los gastos de devolución de los productos. En el caso de productos voluminosos que no puedan devolverse por correo ordinario (productos que requieran transporte especializado), organizaremos la recogida si así lo solicita. Para ello, póngase en contacto con nosotros con antelación.
Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- relativos al suministro de productos que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (por ejemplo, muebles fabricados según las especificaciones del cliente, colores de piel personalizados, productos hechos a medida);
- relativos al suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un embalaje precintado, si el precinto se ha retirado tras la entrega.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
A
Livior GmbH
Hauptstraße 86
75217 Birkenfeld
Alemania
Correo electrónico: info@livior.de
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes productos (*) / la prestación del siguiente servicio (*):
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__________________________________________________________________
Pedido el (*) ____________________ / recibido el (*) ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________________________________
Dirección del consumidor o de los consumidores: ________________________________________
Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación en papel): _____________
Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.