Política de privacidad

La presente política de privacidad le informa, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG), sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos personales en nuestra tienda online livior.de.

1. Responsable del tratamiento

Livior GmbH
Representada por el director general Waldemar Wenzel
Hauptstraße 86
75217 Birkenfeld
Alemania

Teléfono: 07231 / 1332688
Correo electrónico: info@livior.de

La ley no exige la designación de un delegado de protección de datos.

2. Sus derechos como interesado

Usted tiene en todo momento los siguientes derechos frente a nosotros en relación con los datos personales que le conciernen:

Derecho de acceso (art. 15 del RGPD)
Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD)
Derecho de supresión (art. 17 del RGPD)
Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD)
Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)
Derecho a oponerse al tratamiento (art. 21 del RGPD)
Derecho a revocar el consentimiento otorgado con efecto para el futuro (art. 7, apartado 3, del RGPD)
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD). La autoridad competente para nosotros es el Comisionado Regional para la Protección de Datos y la Libertad de Información de Baden-Wurtemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.

Derecho de oposición al marketing directo: en la medida en que tratemos datos personales con fines de marketing directo, podrá oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento sin necesidad de justificación. Esto se aplica también a la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionada con el marketing directo.

3. Alojamiento y puesta a disposición de la tienda en línea (Shopify)

Nuestra tienda online se gestiona en la plataforma de Shopify International Ltd., 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante, «Shopify»). Al acceder a nuestra tienda, se transmiten datos a Shopify, donde se tratan con el fin de ponerla a su disposición.

En concreto, se tratan:

Dirección IP
Fecha y hora del acceso
Páginas y contenidos visitados
Volumen de datos transferidos
Tipo de navegador y sistema operativo
URL de referencia

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en garantizar un funcionamiento seguro y fiable de la tienda, así como en la defensa contra ataques.

Shopify también trata datos, en parte, en EE. UU. La transferencia se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo, de conformidad con el artículo 46, apartado 2, letra c) del RGPD, así como en el marco del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., siempre que el destinatario en cuestión esté certificado. Encontrará más información en la política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

4. Cookies y gestión del consentimiento

Nuestra tienda en línea utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Distinguimos entre cookies técnicamente necesarias, sin las cuales la tienda no funcionaría (por ejemplo, cesta de la compra, inicio de sesión, configuración de idioma), y cookies opcionales para fines estadísticos, de marketing y de personalización.

Utilizamos las cookies técnicamente necesarias en virtud del artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD, así como del artículo 25, apartado 2, n.º 2 de la TDDDG.

Las cookies opcionales y los servicios de seguimiento solo se instalan tras su consentimiento expreso a través de nuestro banner de consentimiento (art. 6, apartado 1, letras a) del RGPD, en relación con el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG). Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

5. Archivos de registro del servidor

Al acceder a nuestro sitio web, nuestro proveedor de alojamiento recopila de forma automática los datos que su navegador transmite en los denominados archivos de registro del servidor (véase el apartado 3). Estos datos no pueden atribuirse a personas concretas. No se lleva a cabo ninguna combinación con otras fuentes de datos. El almacenamiento tiene por objeto garantizar el funcionamiento y la seguridad de la tienda en línea. Los datos se eliminan tan pronto como dejen de ser necesarios para alcanzar los fines previstos.

6. Contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono o a través de un formulario de contacto, trataremos sus datos (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje) para gestionar su consulta. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, siempre que su consulta tenga por objeto la negociación o el cumplimiento de un contrato; en caso contrario, el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo en la tramitación de consultas.

Eliminaremos sus consultas cuando ya no sean necesarias. Quedan sin perjuicio las obligaciones legales de conservación (en particular, el artículo 257 del Código Mercantil alemán [HGB] y el artículo 147 de la Ley General Tributaria [AO]).

7. Cuenta de cliente

Puede crear una cuenta de cliente con nosotros. Para ello, necesitamos los datos obligatorios necesarios para el registro (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña), así como los datos facultativos que usted mismo facilite. En la cuenta de cliente también almacenamos el historial de pedidos y las direcciones de entrega, para que no tenga que volver a introducir estos datos.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento del contrato o medidas precontractuales). Puede solicitar la eliminación de su cuenta de cliente en cualquier momento. Las obligaciones legales de conservación de datos no se ven afectadas.

8. Tramitación de pedidos

Para tramitar su pedido, tratamos los datos necesarios para ello (en particular, el nombre, la dirección de entrega y de facturación, la dirección de correo electrónico, los datos de pago y los productos solicitados). El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para el cumplimiento del contrato.

En el marco de la tramitación del pedido, cedemos sus datos a los siguientes destinatarios, en la medida en que sea necesario para el cumplimiento del contrato:

el proveedor de servicios de pago que haya elegido (véase el apartado 9)
la empresa de transporte o de envíos encargada de la entrega
nuestro asesor fiscal, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales

Una vez completada la tramitación del contrato, el tratamiento de sus datos quedará restringido y se suprimirán una vez transcurridos los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal y mercantil (por regla general, 10 años, de conformidad con el artículo 147 de la Ley General Tributaria y el artículo 257 del Código Mercantil alemán).

9. Proveedores de servicios de pago

9.1 Shopify Payments

Para la gestión de pagos con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay y otros métodos compatibles con Shopify Payments, utilizamos Shopify Payments, un servicio de Shopify International Ltd. (véase el apartado 3). Para tramitar el pago, los datos necesarios para ello (por ejemplo, datos de la tarjeta o de la cuenta, importe de la factura) se transmiten a Shopify Payments o al adquirente que lo respalda (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda). La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

9.2 PayPal

En caso de pago a través de PayPal, sus datos de pago se transmiten directamente a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Encontrará más información en la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full

9.3 Klarna

Al realizar el pago a través de Klarna (por ejemplo, factura, compra a plazos, transferencia inmediata), sus datos se transmiten a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia. Klarna lleva a cabo una verificación de identidad y de solvencia para tramitar el pago y, en su caso, realizar una evaluación de solvencia. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, así como, para la evaluación de solvencia, el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Más información: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

9.4 Pago por adelantado / Transferencia bancaria

En caso de pago por adelantado, tratamos los datos necesarios para asignar el pago recibido (en particular, el nombre, el número de pedido y el importe del pago). La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

10. Envío

Para la entrega de su pedido, transmitimos los datos necesarios para ello (en particular, el nombre, la dirección de entrega y, en la medida en que sea necesario para la notificación, el número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico) a la empresa de transporte o logística contratada. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

11. Boletín informativo

Para el envío de nuestro boletín informativo utilizamos el servicio Klaviyo de Klaviyo Inc., 125 Summer St, Boston, MA 02111, EE. UU. Al suscribirse al boletín informativo, tratamos su dirección de correo electrónico, así como, en su caso, otros datos facilitados de forma voluntaria (por ejemplo, el nombre). La suscripción se realiza mediante el denominado procedimiento de «double opt-in»: tras el registro, recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación con el que deberá confirmar su suscripción. Solo entonces recibirá nuestro boletín informativo.

Registramos el proceso de suscripción (hora, dirección IP, confirmación) para poder acreditar dicho proceso. La base jurídica es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, en relación con el artículo 7, apartado 2, n.º 3 de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG).

La transferencia de datos a Klaviyo en EE. UU. se realiza sobre la base del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., así como de las cláusulas contractuales tipo complementarias con arreglo al artículo 46, apartado 2, letra c) del RGPD.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, a través del enlace de baja que figura en cada boletín informativo o enviando un correo electrónico a info@livior.de. Más información: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

12. Análisis de alcance y marketing

12.1 Shopify Analytics

Utilizamos la función de análisis «Shopify Analytics», integrada en nuestro sistema de tienda. Para ello, se tratan datos de uso seudonimizados (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen, dirección IP anonimizada) con el fin de evaluar el rendimiento de nuestra tienda. Las cookies necesarias para ello se instalan sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG.

12.2 Google Analytics 4 y Google Tag

Utilizamos Google Analytics 4 de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestra tienda en línea. La información generada por las cookies sobre su uso de este sitio web se transmite, por regla general, a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. La dirección IP se acorta de forma predeterminada mediante la anonimización de IP de Google Analytics 4.

La base jurídica es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, en relación con el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, que usted otorga a través de nuestro banner de cookies y que puede revocar en cualquier momento. La transferencia a EE. UU. se realiza sobre la base del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., al que se ha adherido Google LLC, así como de cláusulas contractuales tipo complementarias. Más información: https://policies.google.com/privacy

12.3 Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Utilizamos el «Meta Pixel» de Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda. El Meta Pixel nos permite realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios después de que hayan visto o hecho clic en un anuncio en Facebook o Instagram. De este modo, podemos medir la eficacia de nuestros anuncios y definir grupos objetivo para los mismos (audiencias personalizadas, retargeting).

La base jurídica es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, en relación con el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. La transferencia de datos a EE. UU. se realiza sobre la base del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., así como de cláusulas contractuales tipo complementarias. En lo que respecta al tratamiento de datos por parte de Meta, tanto nosotros como Meta somos responsables conjuntos en el sentido del artículo 26 del RGPD. Puede consultar el acuerdo al respecto en https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Más información: https://www.facebook.com/privacy/policy

13. Transferencias a terceros países

En la medida en que se transfieran datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), ello se realiza sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (en particular, el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. para destinatarios estadounidenses certificados) o sobre la base de garantías adecuadas con arreglo al artículo 46 del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo.

14. Plazo de conservación

Tratamos y conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento correspondiente, o en la medida en que así lo exija la ley. En particular, se aplica lo siguiente:

Datos contractuales: hasta la expiración de los plazos legales de conservación (por regla general, 10 años de conformidad con el artículo 147 de la Ley General Tributaria (AO) y el artículo 257 del Código de Comercio (HGB))
Datos de las solicitudes de contacto: hasta la tramitación definitiva, con un máximo de 3 años
Datos de suscripción al boletín informativo: hasta la revocación del consentimiento
Archivos de registro del servidor: por regla general, un máximo de 30 días

15. Seguridad

Nuestra tienda en línea funciona a través de una conexión cifrada (TLS/SSL). Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra la pérdida y el acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.

16. Actualización y modificación de esta política de privacidad

La presente política de privacidad está vigente a partir de mayo de 2026. Debido al desarrollo continuo de nuestra tienda online y de los servicios, o a cambios en la normativa legal o administrativa, puede ser necesario modificar esta política de privacidad. La versión actualizada de la política de privacidad puede consultarse en cualquier momento en esta página.