Servicevilkår
Almindelige forretningsbetingelser
1. Anvendelsesområde
1.1 For alle tilbud, leverancer og ydelser fra firmaet Livior GmbH (sælger) gælder udelukkende nedenstående forretnings- og leveringsbetingelser. Kundens modbekræftelser med henvisning til egne forretningsbetingelser afvises udtrykkeligt. Afvigende aftaler kan kun indgås gyldigt i skriftlig form; mundtlige sideaftaler anses for ikke at være indgået.
2. Indgåelse af aftalen, ændring af leveringsartikler
2.1 Sælgerens tilbud er som udgangspunkt uforpligtende og kan ændres. Kunden afgiver sit tilbud online, pr. telefon, pr. fax eller pr. brev. En aftale indgås først, når kunden får bekræftet, at hans bestilling er blevet accepteret online, pr. telefon, pr. fax eller pr. brev, eller når den bestilte vare leveres eller udleveres til ham.
2.2 Sælgeren forbeholder sig ret til tekniske og/eller designmæssige afvigelser fra beskrivelser og oplysninger i brochurer og kataloger, uden at dette kan give anledning til krav mod sælgeren. Hvis producenten eller leverandøren foretager ændringer vedrørende en bestilt vare (dette omfatter f.eks. afvigelser i materiale, mål, vægt, farve, struktur og konstruktion og/eller modeltype), forbeholder sælgeren sig retten til at levere et andet mærke, der svarer til den bestilte vare, forudsat at dette er rimeligt for kunden, og at prisen for det andet mærke ikke overstiger prisen for den oprindeligt bestilte vare med mere end 5 %.
2.3 Hvis kunden erhverver udstyr, hvor tilslutning til det tyske postnet er forbudt under trussel om straf på grund af manglende godkendelse (FTZ/FZZ) er tilslutning til det tyske postnet forbudt under trussel om straf, garanterer han, at han udelukkende anskaffer disse til eksportformål, og fritager sælgeren for ethvert ansvar i forbindelse med eventuel, forbudt drift på postnettet.
3. Leverings- og ydelsestidspunkt, forsinket levering
3.1 Alle leverings- eller ydelsesdatoer angiver kun den forventede tidligste mulighed for levering eller ydelse, men udgør ikke en kalendermæssig fastsættelse af leverings- eller ydelsestidspunktet. Derfor er alle leverings- eller ydelsesdatoer uforpligtende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt med kunden.
3.2 Sælgeren har til enhver tid ret til at foretage delleverancer. For disse gælder de samme betingelser vedrørende betalingsforpligtelser, risikoovergang og garantiforpligtelser som for de samlede ydelser.
3.3 Hvis en bindende aftalt leveringstermin overskrides med mere end fire uger, har kunden ret til at træde tilbage fra kontrakten efter skriftlig påmindelse og fastsættelse af en rimelig frist på tre uger.
3.4 Forsinkelser i levering og ydelse som følge af force majeure eller begivenheder, der væsentligt vanskeliggør eller umuliggør leveringen, f.eks. vanskeligheder med at blive forsynet, som sælgeren ikke kan holdes ansvarlig for, krig, oprør, strejke, lockout, driftsforstyrrelser, myndighedsbeslutninger osv., er sælgeren ikke ansvarlig for, selv ikke med hensyn til bindende aftalte leverings- eller ydelsesfrister. I et sådant tilfælde er sælgeren berettiget til ved skriftlig meddelelse til kunden at udskyde tidspunktet for levering eller ydelse med den periode, hvor hindringen varer, samt en efterfølgende rimelig frist, eller, efter eget valg, at træde tilbage fra kontrakten med hensyn til den endnu ikke opfyldte del af leveringen eller ydelsen.
3.5 Alle risici og farer ved forsendelsen overgår til kunden, så snart varen er blevet overdraget af os til den påtænkte logistikpartner.
4. Fortrydelsesret for forbrugere
4.1 Forbrugere har en lovbestemt fortrydelsesret. Nærmere oplysninger fremgår af vores fortrydelsesvejledning, som du kan finde som en separat side i fodnoten på vores onlinebutik, og som desuden stilles til rådighed for forbrugeren i tekstform under bestillingsprocessen.
4.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller klart tilpasset forbrugerens personlige behov (§ 312 g, stk. 2, nr. 1 i BGB), samt forseglede lyd-, video- eller softwaremedier, hvis forsegling er blevet fjernet efter leveringen.
5. Priser, betaling, betalingsforsinkelse, modregning, tilbageholdelse
5.1 Beregningen sker på grundlag af den pris, der gælder på leveringsdagen i henhold til sælgerens prisliste. Medmindre andet er aftalt, er priserne eksklusive forsendelsesomkostninger og omfatter ikke software, særskilt tilbehør, installation, oplæring og øvrige tilknyttede ydelser. Aftaler, der afviger herfra, kræver skriftlig bekræftelse fra sælgeren.
5.2 Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, skal betalinger ske straks efter modtagelse af fakturaen uden fradrag. Sælgeren er ikke forpligtet til at modtage checks som betaling; hvis de accepteres, sker dette kun med henblik på opfyldelse af forpligtelsen.
5.3 Kunden er i misligholdelse, hvis han ved levering af varer mod efterkrav nægter at modtage dem, eller hvis han ved levering mod faktura helt eller delvist undlader at betale det skyldige beløb trods rykkerskrivelse. Misligholdelse indtræder uafhængigt af en rykkerskrivelse, hvis kunden ikke helt eller delvist betaler det skyldige beløb inden for 14 dage efter forfald og modtagelse af fakturaen eller en tilsvarende betalingsopfordring. Fra det tidspunkt, hvor misligholdelsen indtræder, er sælgeren berettiget til at opkræve renter på 5 % over basisrentesatsen. Sælgeren forbeholder sig udtrykkeligt retten til at gøre krav på yderligere erstatning for tab som følge af misligholdelsen.
5.4 Sælgeren forbeholder sig ret til kun at udføre leverancer og ydelser mod forudbetaling.
5.5 Kunden er ikke berettiget til at modregne egne krav i sælgerens betalingskrav, medmindre disse er ubestridte eller endeligt fastslået til kundens fordel. Kunden er desuden ikke berettiget til at gøre tilbageholdelsesrettigheder, herunder på grund af reklamationer, gældende mod sælgerens betalingskrav, medmindre disse følger af det samme kontraktforhold.
6. Ejendomsforbehold
6.1 Indtil fuld betaling (ved betaling med check indtil denne er indløst) af alle vareleverancer og sælgerens fordringer forbeholder sælgeren sig ejendomsretten til alle varer, som han har leveret til kunden. Er kunden en juridisk person under offentlig ret, en offentligretlig særfond eller en erhvervsdrivende, for hvem købsaftalen indgår i driften af dennes erhvervsvirksomhed, gælder ejendomsforbeholdet også for fordringer, som Livior GmbH har over for kunden som følge af løbende forretningsforhold.
6.2 I tilfælde af kundens misligholdelse af kontrakten har sælgeren ret til at kræve den købte vare tilbage. Tilbagetagelse samt beslaglæggelse af den vare, der er omfattet af ejendomsforbeholdet, udgør ikke en ophævelse af kontrakten.
6.3 I tilfælde af beslaglæggelser eller andre indgreb fra tredjemand skal kunden straks underrette sælgeren skriftligt.
6.4 En forarbejdning eller omdannelse af den købte vare foretages altid på vegne af sælgeren henholdsvis firmaet Livior GmbH. Hvis købsgenstanden forarbejdes sammen med andre genstande, der ikke tilhører sælgeren, erhverver sælgeren medejerskab til den nye genstand i forholdet mellem købsgenstandens værdi og de øvrige forarbejdede genstandes værdi på forarbejdningstidspunktet.
6.5 Hvis købsgenstanden blandes med andre genstande, der ikke tilhører sælgeren, erhverver sælgeren medejerskab til den nye genstand i forholdet mellem købsgenstandens værdi og de øvrige blandede genstandes værdi på blandingstidspunktet. Hvis kundens genstand skal betragtes som hovedgenstand, skal kunden overdrage medejerskabet forholdsmæssigt til sælgeren.
6.6 Kunden har ret til at videresælge varerne i forbindelse med den normale forretningsdrift. Han overdrager dog allerede nu alle fordringer over for sin aftager eller tredjemand som følge af videresalget til sælgeren i et omfang svarende til den fordring, der er sikret inden for rammerne af ejendomsforbeholdet.
7. Risikoovergang og forsikring
7.1 Risikoen for tilfældig fortabelse, beskadigelse eller forringelse af en leveringsgenstand overgår til kunden på det tidspunkt, hvor leveringsgenstanden forlader sælgerens forretnings- eller lagerlokaler. Dette gælder også ved levering frit hus.
7.2 Hvis afsendelsen eller afhentningen af leveringsgenstande forsinkes af årsager, som sælgeren ikke er ansvarlig for, overgår risikoen til kunden allerede ved meddelelsen om, at varerne er klar til afsendelse.
7.3 Sælgeren har ret til, men er ikke forpligtet til, at tegne en forsikring for det tilfælde, at leveringsgenstande går tabt eller beskadiges under transporten.
8. Garanti, reklamation, erstatningsansvar
8.1 Kunden skal straks ved modtagelsen undersøge de varer, som sælgeren har leveret, for at sikre, at de er i overensstemmelse med kontrakten og fungerer korrekt, og straks, senest dog 7 dage efter modtagelsen af vareleveringen, skriftligt underrette sælgeren om eventuelle mangler, fejl eller skader. De undersøgelses- og reklamationsforpligtelser, der gælder for erhvervsdrivende i henhold til §§ 377, 378 i den tyske handelslov (HGB), berøres ikke heraf. Sælgeren påtager sig intet ansvar for mangler, fejl eller skader, der anmeldes for sent, medmindre disse ikke kunne konstateres ved en korrekt kontrol foretaget af kunden. Bevisbyrden herfor påhviler sælgeren i de første 6 måneder, derefter kunden.
8.2 Sælgerens garantiperiode er 4 uger fra levering af varen.
8.3 Denne bestemmelse gælder kun for forbrugere, dvs. enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, der hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed. Sælgerens garantiperiode for brugte varer er 1 år fra levering af varen. Er varens værdi eller egnethed til almindelig brug eller den i kontrakten forudsatte brug imidlertid ophævet eller formindsket af en årsag, der kan tilskrives varens naturlige slitage, er købers garantikrav udelukket. Med henblik på at undersøge årsagen til den nedsatte brugbarhed eller værdiforringelse forbeholder sælgeren sig ret til i tvivlstilfælde at indhente en sagkyndig udtalelse, hvis omkostninger kan pålægges køberen, forudsat at der allerede er gået seks måneder siden varens levering.
8.4 Sælgerens garantiforpligtelse omfatter ikke mangler, fejl eller skader, der skyldes ukorrekt eller voldsom betjening, manglende overholdelse af drifts- eller vedligeholdelsesvejledningen, overbelastning eller andre indgreb i den leverede vare foretaget af kunden eller tredjemand, der ikke hører under sælgerens ansvarsområde, eller som skyldes andre årsager (f.eks. forstyrrelser i forsyningsledningerne til varen). Det samme gælder for mangler, fejl eller skader, der opstår som følge af, at der foretages ændringer på de af sælgeren leverede varer, at dele udskiftes, eller at der anvendes forbrugsmaterialer til disse varer, som ikke overholder de oprindelige specifikationer. Forbrugsmaterialer og sliddele, især toner og tromler, er undtaget fra garantien.
8.5 I tilfælde af mangler ved leveringsgenstanden har sælgeren efter eget valg ret til at udbedre den mangelfulde leveringsgenstand eller yde erstatning ved udskiftning. I denne forbindelse skal kunden levere den reklamationsberørte vare komplet i originalemballagen til sælgeren og heri beskrive de pågældende mangler, fejl eller skader så detaljeret som muligt. Omkostningerne ved levering af den reklamere varer til sælgeren og den efterfølgende returforsendelse, også i tilfælde af en erstatningslevering, afholdes af sælgeren.
8.6 Kunden har først ret til prisnedslag, ophævelse af købet og/eller erstatning for forgæves udgifter, hvis sælgeren ikke opfylder sin forpligtelse til at udbedre manglen eller levere en erstatningsvare på trods af en skriftlig opfordring og fastsættelse af en rimelig frist (mindst fire uger) ikke har opfyldt sin forpligtelse til efterbedømmelse eller erstatningslevering, eller hvis mindst tre forsøg på efterbedømmelse eller erstatningslevering ikke har ført til afhjælpning af manglen eller skaden.
8.7 Hvis en undersøgelse af en reklamationsgenstand, der er returneret til sælgeren, viser, at den fejl eller skade, som kunden har gjort gældende, ikke foreligger, men at varen derimod er fejl- og mangelfri, er sælgeren berettiget til at opkræve undersøgelsesomkostningerne efter faktisk udgift mod kontant betaling ved afhentning eller, ved returnering af varen, sammen med forsendelsesomkostningerne via efterkrav.
8.8 Overdragelse af garantikrav til tredjemand er principielt udelukket.
8.9 Hvis kunden i en kontrakt erhverver flere enheder eller et system bestående af flere enheder, aftales det ved afgivelse af ordren, at et krav i henhold til punkt 8.4 og 8.5 altid kun gælder for den enkelte enhed, der er ramt af mangler, men under ingen omstændigheder for alle enheder eller hele systemet. Dette gælder også, hvis et system i sin helhed bliver funktionsdygtigt på grund af den enkelte enhed, der er behæftet med mangler.
9. Returneringer
9.1 Returnering skal ske i originalemballagen eller tilsvarende emballage efter aftale med sælgeren og med en returneringsseddel, som sælgeren stiller til rådighed, via post.
9.2 Hvis der vælges en dyrere forsendelsesmåde, refunderes forsendelsesomkostningerne til forbrugeren kun op til beløbet for en sådan returneringsseddel.
9.3 Returneringer skal altid ske fragtfrit. Ved forsendelser, hvor fragten ikke er betalt, har sælgeren ret til af organisatoriske årsager at nægte at modtage forsendelsen.
9.4 Ved tunge eller voluminøse forsendelser skal returnering af varen aftales med sælgeren.
10. Ansvarsfraskrivelse, erstatning
10.1 Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, er yderligere krav fra køberen – uanset retsgrundlag – udelukket. Sælgeren hæfter derfor ikke for skader, der ikke er opstået direkte på leveringsgenstanden; han hæfter især ikke for tabt fortjeneste eller andre økonomiske tab hos køberen. Ovenstående ansvarsfraskrivelse gælder ikke, hvis skaden skyldes forsæt, grov uagtsomhed eller en krænkelse af liv, legeme eller helbred begået af sælgeren, dennes juridiske repræsentant eller dennes fuldmægtige.
10.2 Kunden gøres udtrykkeligt opmærksom på risikoen for datatab som følge af teknisk svigt og den deraf følgende nødvendighed af daglig sikkerhedskopiering. Ved behandling af vigtige data udviser en kunde grov uagtsomhed, hvis han undlader denne daglige sikkerhedskopiering.
10.3 Hvis en kunde indleverer et apparat til reparation eller service, giver vedkommende sit samtykke til, at sælgeren til reparations- og testformål sletter alle vedkommendes data uden yderligere varsel og uden først at sikkerhedskopiere disse. Kunden fritager sælgeren for ethvert ansvar for tabte data.
10.4 Kunden fritager sælgeren for ethvert ansvar for skader, der måtte opstå som følge af virusangreb på kundens software.
11. Opfyldelsessted og værneting
For alle leverancer aftales Pforzheim/BW som opfyldelsessted og værneting. Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland finder anvendelse.
12. Særlige bestemmelser for levering af software
12.1 Ved levering af software (standardsoftware) fra tredjepartsvirksomheder (softwareproducenter) gælder sælgerens forretningsbetingelser vedrørende garanti og ansvar kun i anden række efter producentens garanti-, licens- og brugsbetingelser.
Emballageforordning
I henhold til bestemmelserne i emballageforordningen er vi forpligtet til at tage emballagen fra vores produkter tilbage og sørge for dens genbrug eller bortskaffelse. Kontakt os venligst for yderligere oplysninger om returnering (e-mail: info@livior.de). Vi vil derefter henvise Dem til et kommunalt indsamlingssted eller et bortskaffelsesfirma i Deres nærhed, der modtager emballagen gratis. Det er ligeledes muligt at returnere emballagen til os.
Batteriforordningen
Som forbruger er du lovmæssigt forpligtet til at aflevere gamle batterier og akkumulatorer på et indsamlingssted i din kommune eller på vores indsamlingssted Livior GmbH, Hauptstraße 86, 75217. Batterier, der indeholder skadelige stoffer, er mærket med en overstregnet skraldespand og kemiske symboler. Gammelt elektrisk udstyr hører heller ikke hjemme i husholdningsaffaldet.
Denne foranstaltning sikrer, at alle gamle batterier, genopladelige batterier og udtjente elektriske apparater bortskaffes på en miljøvenlig måde. Hjælp os med at beskytte vores miljø på denne måde.
13. Salvatorisk klausul
13.1 Skulle enkelte bestemmelser i disse forretningsbetingelser være ugyldige, annullerede eller umulige at gennemføre, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Hvis en bestemmelse viser sig at være ugyldig, annulleret eller umulig at gennemføre, skal den erstattes af en juridisk tilladt eller gennemførlig bestemmelse, der kommer tættest på det tilsigtede økonomiske formål med den ugyldige eller umulige bestemmelse. Det samme gælder, hvis der opstår en mangel i disse forretningsbetingelser, der kræver supplering.
Alternativ tvistbilæggelse i henhold til artikel 14, stk. 1, i ODR-forordningen og § 36 i VSBG
Europa-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse (OS) til rådighed, som De kan finde på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er hverken forpligtet til eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugermæglingsorgan.